क्या Tonal एक घोटाला है? 9 मिलियन पाउंड उठाने के बाद मेरी ईमानदार समीक्षा

मैं चाहता था कि यह एक बिल्कुल सरल और सीधा लेख हो: Tonal मशीन अविश्वसनीय है। Tonal कंपनी बेहद खराब है। दोनों बातें सही हो सकती हैं, और इस चीज़ पर 90 लाख पाउंड से ज़्यादा वज़न उठाने के बाद, मुझे लगता है कि मुझे यह सीधे कहने का हक़ मिल चुका है।

बदलाव असली था

मैंने एक बड़े शारीरिक रूपांतरण की ताक़त प्रशिक्षण वाली भूमिका के लिए Tonal का इस्तेमाल किया। मैं 250 पाउंड से ऊपर से घटकर एक समय पर लगभग 180 पाउंड तक पहुँच गया, और अब मेरा वज़न 195-196 के आसपास रहता है। इस उपकरण ने उसमें बहुत बड़ी भूमिका निभाई।

सदस्यता बंद करने से पहले, मेरी प्रोफ़ाइल में लगभग 8,008,844 पाउंड उठाने का आँकड़ा दिख रहा था। अब कुल उठा हुआ वज़न 90 लाख पाउंड से ऊपर है। तो जब मैं कहता हूँ कि हार्डवेयर काम करता है, तो मेरा मतलब गंभीरता से है। यह मेरे घर में कोई आम खिलौना नहीं था - यह सालों तक मेरा मुख्य प्रशिक्षण साधन था।

Tonal उपकरण कमाल का है

जहाँ क्रेडिट मिलना चाहिए वहाँ देते हैं: जब सब कुछ ठीक से काम कर रहा होता है तो प्रशिक्षण का अनुभव बेहतरीन होता है। डायनामिक वेट, एक्सेंट्रिक मोड, प्रोग्रेशन लॉजिक और सेफ़्टी फ़ीचर्स ने मेरे लिए असल फ़र्क़ लाया।

मैं जिउ-जित्सु करता हूँ, दौड़ता हूँ, और वेट ट्रेनिंग करता हूँ। Tonal से पहले, मैं पारंपरिक होम जिम में कुछ न कुछ लगातार एडजस्ट करता रहता था, ख़ासकर जब फ़ेल्योर के क़रीब पहुँचता था। Tonal ने मेरे लिए उस चोटिल होने के पैटर्न को कम कर दिया क्योंकि प्रतिरोध डिसएन्गेज हो जाता है और अनुकूलित हो जाता है। उत्पाद ख़ुद पूरी तरह से अपना वादा पूरा करता है।

Tonal कंपनी ही समस्या है

अब बुरी बात आती है। Tonal के साथ स्वामित्व का अनुभव किसी भी महँगे उत्पाद के साथ मेरा सबसे ख़राब अनुभवों में से एक रहा है।

• मैंने मशीन के लिए 5,000 डॉलर से ज़्यादा चुकाए
• मैंने $63/माह सदस्यता दी (बढ़ोतरी के बाद)
• सपोर्ट फिर भी शत्रुतापूर्ण और कम भरोसे वाला लगा

एक बड़ा उदाहरण: वारंटी ख़त्म होने के कुछ ही समय बाद मेरा बार कंट्रोल मॉड्यूल ख़राब होने लगा। यह अनियमित रूप से काम करता था - कभी-कभी अपेक्षित होने पर भी डिसएन्गेज नहीं होता था। यह एक सेफ़्टी का मुद्दा है। मैंने सपोर्ट से संपर्क किया, यह सोचकर कि अनिवार्य रूप से एक छोटे ब्लूटूथ कंट्रोलर के लिए बुनियादी सद्भावना रिप्लेसमेंट मिलेगी। वे $60-$80 माँग रहे थे।

मैंने इनकार कर दिया। करीब एक महीने बाद, एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद, यह फिर से काम करने लगा। कोई स्वीकृति नहीं, कोई ज़िम्मेदारी नहीं, कोई फ़ॉलो-अप नहीं कि "हमारी ग़लती थी।" यह Tonal का सार है: पहले उपयोगकर्ता को दोष दो, बाद में चुपचाप ठीक करो।

फिर सदस्यता मूल्य निर्धारण की कहानी है। Tonal ने बढ़ोतरी को लगभग $10/माह के रूप में प्रस्तुत किया। वास्तव में, जोड़े गए टैक्स के साथ, कई उपयोगकर्ताओं को मासिक बढ़ोतरी $14-$15 के क़रीब महसूस हुई। ज़रूरी है पैटर्न: मार्केटिंग में साफ़ दिखने वाला संदेश, लेकिन बिल पर बहुत अलग महसूस होता है।

बायबैक प्रोग्राम एक अपमान जैसा लगा

Tonal बायबैक को ग्राहक देखभाल की तरह प्रचारित किया गया। गणित ने कुछ और ही कहा। उन्होंने $1,000 तक की पेशकश की, लेकिन इसे सक्रिय प्रोमो के साथ जोड़ा नहीं जा सकता था।

लॉन्च के समय वे पहले से नए यूनिट पर $500 की छूट दे रहे थे, जिससे कुछ ट्रेड-इन लगभग $5,000 में खरीदी गई मशीन पर $500 क्रेडिट जैसा महसूस होता था - जबकि चल रही सदस्यता अभी भी चुकानी पड़ती थी।

इसीलिए मैंने इसे बायबैक नहीं, बल्कि स्टीलबैक कहा।

जब आप सदस्यता रद्द करते हैं तो क्या होता है (यह वह हिस्सा है जिसका वे मार्केटिंग नहीं करते)

यहीं चीजें परेशान करने वाली से अस्वीकार्य हो जाती हैं।

जब सदस्यता बंद होती है, मशीन जानबूझकर अक्षम हो जाती है:

• मुख्य इंटरफ़ेस क्रियाएँ आपको पुनः सक्रियण की ओर ले जाती हैं
• मैंने वर्षों तक जिन निचले UI नियंत्रणों का उपयोग किया, वे हटा दिए जाते हैं
• एक विशाल रिएक्टिवेट प्रॉम्प्ट प्राइम स्क्रीन स्पेस पर कब्जा कर लेता है
• ट्रैकिंग और स्मार्ट कार्यक्षमता तेजी से गिर जाती है

आपके पास मूलतः सबसे सरल कस्टम लिफ्टिंग इंटरफ़ेस रहता है: सीमित एक्सेसरी विकल्पों के साथ मैन्युअल वेट एडजस्टमेंट। कोई वास्तविक स्मार्ट प्रोग्रेशन वर्कफ़्लो नहीं। पेड मोड जैसा कोई सार्थक मूवमेंट ट्रैकिंग नहीं। यह $5,000+ की मशीन एक भव्य केबल यूनिट में बदल जाती है जिसमें फिर से भुगतान करने के लिए विशाल वि�्ञापन होता है।

मेरे लिए, यह मूल वि�्वासघात है। अगर कोई महँगा हार्डवेयर खरीदता है, तो सदस्यता के बिना भी बेसलाइन उपयोगिता सम्मानजनक बनी रहनी चाहिए।

और बाधाएँ: पार्ट्स, सर्विस और शिफ्ट

मेरे पास एक फटी हुई केबल भी है। रिप्लेसमेंट का कोटेशन $300 से अधिक था, और इसे बदलना यूज़र-फ्रेंडली नहीं है। मेरी पत्नी अब मशीन का उपयोग भी नहीं करतीं क्योंकि उन्हें उस केबल पर भरोसा नहीं है।

मैंने इस यूनिट को घरों के बीच स्वयं स्थानांतरित किया क्योंकि मैंने बहुत सारी बुरी रीलोकेशन कहानियाँ देखी थीं, जिनमें महँगे आधिकारिक मूव भी शामिल थे जिनमें हफ़्तों लग गए और गलत तरीके से इंस्टॉल किया गया।

हर चरण पर - सपोर्ट, पार्ट्स, पॉलिसी, संचार - Tonal ग्राहक वफ़ादारी के लिए नहीं, बल्कि अधिकतम निकासी (एक्सट्रैक्शन) के लिए अनुकूलित लगता है।

अंतिम निर्णय

Tonal इस अर्थ में घोटाला नहीं है कि हार्डवेयर काम नहीं करता। यह काम करता है, और इसने मेरे शरीर को बदलने में मदद की।

लेकिन अगर आप पूछ रहे हैं, "क्या Tonal एक घोटाला है?" तो एक बार जब आप कंपनी से निपटते हैं, तो मैं समझता हू� कि लोग ऐसा क्यों महसूस करते हैं। उत्पाद की गुणवत्ता और कंपनी के व्यवहार के बीच का अंतर विशाल है।

मेरी �मानदार राय: अद्भुत मशीन, भयानक कंपनी, और अब एक ऐसा ब्रांड नहीं जिस पर मुझे भरोसा है। अगर आपको लगता है कि कभी भी आप सदस्यता रद्द कर सकते हैं, तो खरीदने से पहले बहुत सोच-समझकर निर्णय लें।

आप केवल हार्डवेयर नहीं खरीद रहे। आप इसके पी�े की कंपनी में शामिल हो रहे हैं। और यह हिस्सा भयानक रहा है।