Por qué la reseña de Paul Sklar sobre Tonal 2 es estadísticamente irrelevante
Paul Sklar le dijo a su audiencia que podía cancelar su membresía de Tonal y seguir usando entrenamientos personalizados. Es mentira. Esto es lo que realmente obtienes cuando dejas de pagar, y por qué cada reseña positiva de Tonal proviene de una unidad donde Tonal paga la membresía.
La mentira que lo empezó todo
Paul Sklar publicó un vídeo diciendo que puedes desactivar tu membresía de Tonal y aun así hacer entrenamientos personalizados.
Eso no es cierto. Ni siquiera está cerca de ser cierto.
Ya estaba planeando cancelar mi membresía. El programa de recompra de Tonal, al que llamo el Programa Steelback, fue la gota que colmó el vaso. Pero el vídeo de Paul fue lo que me decidió.
Esto es lo que dijo Paul, y por qué es fundamentalmente deshonesto.
Lo que Paul afirmó
El argumento de Paul era esencialmente: "A veces desactivo mi membresía y simplemente hago entrenamientos personalizados."
La implicación: Tonal funciona bien sin la membresía de 63 $/mes. Solo pierdes el acceso a los programas guiados.
Esto es lo que realmente obtienes sin una membresía:
- Asas
- Barra
- Cuerda
Eso es todo.
Sin modo excéntrico. Sin sobrecarga progresiva. Sin seguimiento de movimientos. Sin seguimiento del peso. Sin series ni repeticiones registradas. Nada.
¿Estás pagando más de 5.000 $ por una máquina de cables que no hace nada sin una suscripción mensual? ¿Y Paul le está diciendo a la gente que está bien?
Por qué Paul no lo sabe
Paul no lo sabe porque Paul nunca ha vivido sin una membresía.
Tonal envía a los reviewers unidades con la membresía ya pagada. Cada YouTuber que reseña Tonal —todos sin excepción— tiene una unidad donde Tonal cubre los 63 $/mes. Literalmente no pueden probar qué pasa cuando la desactivas, porque la membresía no es suya para desactivarla.
Por eso nunca ves reseñas negativas de Tonal. Todo el que reseña el producto tiene un incentivo económico para que parezca bueno. Sus unidades están pagadas. Sus membresías están cubiertas. No están viviendo la experiencia del cliente.
Yo sí. He pagado mi membresía durante años. La he desactivada. Sé exactamente lo que pierdes.
El Programa Steelback
Déjame explicarte el programa de recompra de Tonal porque aquí es donde la cosa se vuelve ridícula.
Tonal ofrecía 1.000 $ por tu dispositivo usado. Suena genial, ¿verdad?
Excepto que el mismo día, Tonal tenía 500 $ de descuento en el dispositivo en su web.
O sea, te ofrecen 1.000 $ por un dispositivo por el que pagaste más de 5.000 $, mientras venden a la vez el mismo dispositivo 500 $ por debajo del precio de venta al público. Eso es una diferencia de 1.500 $. En esencia, recibes un crédito de 500 $ para un dispositivo nuevo mientras ellos obtienen más de 4.000 $ de beneficio con la venta original más tus cuotas de membresía.
Lo llamé el Programa Steelback. A la comunidad le encantó el nombre.
La mentira de la web
Hay otra mentira en la web de Tonal ahora mismo.
Tienen una casilla de verificación que dice "acceso a todos tus movimientos" sin membresía. Esa es la casilla a la que Paul se refería cuando dijo que aún puedes hacer entrenamientos personalizados.
Pero esto es lo que realmente significa:
- Recibes asas
- Recibes una barra
- Recibes una cuerda
Eso es "todos tus movimientos" sin una suscripción. Tres accesorios. Nada más.
Sin modo excéntrico. Sin modo cadenas. Sin sobrecarga progresiva. Sin seguimiento de peso. Sin datos. Literalmente estás usando la máquina como un estúpido sistema de poleas, y ni siquiera puedes ajustar el peso manualmente. El selector está bloqueado.
Eso es lo que te dan más de $5.000 sin la suscripción. Una máquina de poleas tonta.
Lo que Tonal Realmente Es
Déjame ser claro sobre lo que Tonal construyó:
El hardware es increíble. Transformé mi cuerpo de más de 250 libras a 180 libras usando casi nada más que Tonal. Cada repetición de esa transformación, 9.000.844 libras en total, quedó registrada en su sistema.
El dispositivo es fenomenal.
La empresa es pésima.
Mienten sobre la suscripción en su marketing. Mienten sobre el programa de recompra. Mienten sobre lo que obtienes sin una suscripción. Suben los precios y echan la culpa a la inflación cuando en realidad son $10 al mes más impuestos sobre las ventas, con cifras diferentes según dónde vivas.
Y cada reseñista con una plataforma tiene todos los incentivos para hacer que el producto parezca bueno porque la suscripción de su unidad de prueba está pagada.
La Experiencia Real del Cliente
Yo estoy viviendo la experiencia real del cliente. Pagué por mi dispositivo. Pagué por mi suscripción. Entonces decidí ver qué pasa cuando la desactivas.
Lo que pasa es esto: mueven los controles del entrenamiento a la parte superior de la pantalla y reemplazan la parte inferior con un anuncio gigante instándote a reactivar. No hay forma de iniciar un entrenamiento sin hacer clic hasta la página de reactivación.
Eso no es un producto. Es una nota de rescate.
Por Qué Esto Importa
Aquí va por qué estoy tan enfadado con esto:
Ya no soy el cliente. Ya desactivé mi suscripción. Ahora estoy usando Speediance. Pero recuerdo lo que se sentía al ser engañado, al confiar en la opinión de un reseñista sin saber que su unidad estaba regalada.
Si estás considerando Tonal, necesitas saber:
- La suscripción NO es opcional: sin ella, tienes un pisapapeles
- Cada reseña positiva proviene de una unidad con la suscripción pagada: no pueden probar lo que realmente estás comprando
- El programa de recompra es una estafa: están vendiendo el mismo dispositivo por menos de lo que te dan como crédito
La Conclusión
La reseña de Paul Sklar te dice que Tonal funciona sin una suscripción. No es cierto.
La reseña de Paul Sklar te dice que los entrenamientos personalizados están disponibles sin una suscripción. No lo están.
Paul Sklar no lo sabe porque nunca lo ha vivido. Su unidad tiene una suscripción. Todas las unidades de los reseñistas tienen suscripciones. Por eso las reseñas son uniformemente positivas.
Yo desactivé mi suscripción. Sé lo que pasa. Recibes asas, barra y cuerda, y un anuncio en tu pantalla diciéndote que pagues.
Eso es Tonal. Ese es el producto que estás comprando.
Cambié a Speediance. El hardware es comparable. La empresa realmente ofrece soporte a sus clientes. Y no tengo un anuncio enorme en mi pantalla cada vez que quiero levantar pesas.